为深入贯彻《信访工作条例》及教育系统信访工作规范，进一步提升学校信访工作规范化、法治化水平，切实维护师生合法权益与校园和谐稳定。12月9日上午，学校在行政楼407召开了2025年信访工作总结暨专题培训会。学校副校长朱敏、各职能部门负责人及相关信访工作人员参加会议。会议由学校信访办主任钟美平主持，

会上，钟美平首先全面总结了2025年学校信访工作开展情况。他指出，过去一年在党政行政领导班子的正确带领下，各单位密切配合下，学校信访工作严格遵循“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，聚焦师生急难愁盼问题，完善建设诉求表达渠道，高效处置各类信访事项，在化解矛盾、凝聚共识方面取得积极成效；同时也客观分析了当前工作中存在的不足，为后续工作优化明确了方向。

随后，校长办公室主任助理韩文慧围绕信访工作核心认知、教育厅信访政策解读、学校信访渠道梳理、信访工作标准流程、工作要求与责任落实五个关键维度开展专题培训。结合教育系统信访工作规定，对信访事项受理、办理、反馈等全流程进行细致拆解，帮助信访工作人员精准把握政策边界与工作要点，提升业务实操能力。

在交流研讨环节，各职能部门负责人聚焦招生、教学管理、学生管理、后勤管理等信访热点难点问题，结合部门工作实际深入交流经验做法，剖析潜在风险隐患，并就强化部门协同、优化处置机制等提出建设性意见，形成了上下联动、齐抓共管的工作共识。

最后，朱敏作总结讲话并提出四点工作要求：一是加强源头管理，防患未然。信访工作人员要熟练掌握业务范畴、规章制度与相关法律法规，提升风险预判能力；二是推进政策、制度宣导常态化，通过多元渠道普及信访知识，引导师生依法理性表达诉求；三是坚持依法依规处置，在不违反制度法律的前提下，注重方式方法创新，做到情理兼顾、化解矛盾、解决问题；四是强化处理时效性，严格落实信访工作时限要求，提升信访事项办理质效与师生满意度。

此次会议的召开，既是对学校2025年信访工作的系统复盘，也是对新形势下信访工作的再部署、再推进。下一步，学校将以此为契机，进一步完善信访工作机制、压实工作责任、规范工作流程，切实把信访工作落到实处，为学校高质量发展营造更加和谐稳定的校园环境。（图片：蔡媛媛 初审：韩文慧 复审：钟美平 终审：方颂）

会议现场

学校副校长朱敏讲话

学校信访办主任钟美平主持并总结2025年信访工作开展情况